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跟单过程中遇到的一些客户问题

文章出处:未知责任编辑:admin人气:发表时间:2019-08-14 21:54

  写了太多的技术文章突然很想写写我这一年多跟单的经验,如何让客户快速下单?跟单中又常会遇到客户哪些问题?如何提升客户的体验度,本人在网站上和论坛里也看过很多相关的文章,现在就说说我的经验。深圳市林上科技有限公司是一家自主研发、自产自销,万博ManBetX客户端下载,主力在便携式仪器仪表行业的企业。仪器价格最低450元一台,最高也就是3680元一台。在跟单中时常会遇到如下问题:1、客户要求快递代收或月结?快递代收现在确实很方便,很流行,客户也放心,见货付钱。但对于我们公司来说,仪器价格不高,一个月会出几百台货,代收和月结会导致做账困难,而且我们有阿里巴巴企业店淘宝企业店,客户可直接网上购买,最主要的是公司提供一个月包退换服务。2、客户要求试机?一些大型的设备确实有需要试机和调试,我们的仪器构造简单,操作方便,仪器开机通过自校准即可开始测试。我觉得让客户快速下单的秘诀就是,首先自己要足够专业,熟悉产品的相关知识,其次要倾听了解清楚客户的真实需求,疑惑点在哪里,在不了解需求的前提下,即使客户买了你推荐的仪器,售后又将是一大困难,而且客户体验度还相当不好。一般来说,只要解决了客户关注的重点问题,快速下单就不成问题。