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怀化市洪江区供电部门:帮客户解决“吃饭”问

文章出处:未知责任编辑:admin人气:发表时间:2019-07-03 01:51

  人民网长沙5月31日电 近日,国网洪江区供电公司党员服务队成员陈新武的手机铃声急促地响起来,“我是洞下山的用户,我的打米机开不了机,我也沒有欠费,你们能不能赶快过来帮忙检查一下,不然吃饭的米都没有了。”电话那头传来急切的声音。安抚好客户,陈新武立即骑上摩托车前去解决问题。

  陈师傅首先来到办公室通过采集系统对客户的用电情况分析,系统显示该用户的用电正常,联想到最近几晚的雷电天气,怀疑可能是接触不良等等原因导致的用电故障。看来只有叫上班组的其他同事一起到用户家里去一趟了。

  接到陈师傅的电话,班员立即带着备用表计赶来汇合,一起前往客户家中查看。经过40分钟左右车程,陈师傅他们赶到该客户家中,先对计量装置进行了检查,发现现场电能表运行正常,进出线电压也正常,看来问题并不出在电企的电力设备上。

  他们转头仔细查看用户家里的电器,看到打米机说明上显示为三相用电,而用户的空气开关只接了单相电源,原因找到了,问题迎刃而解。陈师傅当即帮客户接通三相电源,打米机顿时发出了“轰隆隆”的运作声。

  “一大早就麻烦你们出来帮忙解决故障,真的是太感谢了,你们真的是好人。”女主人连声道谢。“关系到老百姓‘吃饭’的事情,我们不能大意。”面对客户发自内心的感谢,陈师傅他们的回答有点幽默。

  其实,该公司党员服务队不仅仅在老百姓“吃饭”问题上不敢松懈,据统计,该公司党员服务队接到的客户抢修诉求中,有60%以上的故障来自用户家里,万博ManBetX客户端下载。可为了老百姓能用上舒心电,该公司尽力将服务做到“进家入户”,用实际行动当起客户的“贴心人”。(刘明超 杨云萍)