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柯斯达汽车万博ManBetX客户端弱电行业各岗亭仿单

文章出处:未知责任编辑:admin人气:发表时间:2020-03-15 14:07

  最近有读者咨询关于弱电行业岗位职责和工作内容方面的问题,比如说售前工程师,它的工作职责是什么?具体工作内容是什么?今天给分享一套这么方面的资料,仅供参考。

  技术支持中心作为公司的技术支持、服务及产品运维管理部门,主要承担如下工作:

  1、全面统筹负责公司城域网络的运维管理工作,组织技术创新、网络改造工作并安排实施;

  2、审核分析城域网络运维周报,并不断提升网络应急恢复能力,提升公司网络质量和稳定性;

  3、负责公司城域网络平台的各项资产管理工作,对资产状态及利用率负责,提升公司的资产利用效率;

  4、负责督导售前、实施及售后各环节的工作质量,配合销售部门负责人、公司领导完成重大项目的管理工作;

  5、持续改善公司提供的产品质量及服务质量,为客户提供优质产品(服务),并接受客户的监督与评价;

  2、组织部门内、外部的技术交流及研讨工作,持续提升部门人员工的业务能力;

  3、营造良好的部门文化,在公司企业文化的指引下,完成部门团队文化的建设工作;

  1、网络运营故障率,由自身原因引起的网络中断率与全部故障率的比例,考核指标5%,即100起网络故障,其中5起属于自身原因导致,每增长5个百分点,扣10分,满分20分。

  2、系统集成项目成单率,公司立项执行的系统集成总额中成单率达50%(签订合同总额占总计立项目合同总额的比例),每低5个百分点,扣5分。满分20分。

  3、项目实施一次性签验合格率达到80%,每低5个百分点,扣5分。满分20分。

  4、由公司组织的客户满意度(技术服务)调查,客户满意率达到85%,每低5个百分点,扣5分。满分20分。

  2、规划设计及建设城域网络技术架构并不断优化,建立良好稳定的网络运营平台;

  3、负责日常的网络运维管理工作,包括网络拓扑管理、设备管理、节点机房管理及各类技术资料的管理工作;

  6、负责公司城域网络的各类设备资产管理,包括资产登记、盘点及状态更新,网络运维的备品备件管理;

  1、编制网络质量提升报告及网络改造报告,并进行可行性论证,公司审核通过后执行;

  1、非本因造成的网络中断,影响客户在1户以上(不含1户),月不超过1次,超过1次扣10分,扣完为止。

  2、网络故障及时恢复率,上述1项考核在15分钟内恢复的不扣分,30分钟内恢复扣5分,超过30分钟恢复的扣10分,扣完为止。

  3、季度网络质量评估,合格不扣分,良好加5分,不合格扣5分,网络质量评估由公司领导、销售部门及部门负责人组成评估小组按制度完成;

  5、负责维护管理的各类图、表等,维护及时,由部门负责人抽查,万博ManBetX客户端下载季度总结,发现不及时或不正确,扣5分一次;

  6、季度客户满意度调查报告,统计相应部分分值,满意加10分,不满意扣10分。

  7、设定总分值100分,季度得100以上,记优秀,90分以上记良好,70-80分记合格,70分以下记需改进。

  3、协助运维主管完成日常的网络运维管理工作,包括网络拓扑管理、设备管理、节点机房管理及各类技术资料的管理工作;

  考核分值继承运维主管考核分值,与网络运维主管承担同等职责,由直接主管评价,部门负责人复评。

  设定总分值100分,季度得100以上,记优秀,90分以上记良好,70-80分记合格,70分以下记需改进。

  2、负责互联网接入业务的售前技术支持工作,包括路由勘察、客户接入带宽建议及客户的技术响应;

  3、负责系统集成项目的售前技术支持工作,包括客户需求分析、技术建议书及方案的编制、图纸设计、品牌选型及报价等;

  4、负责公司其他业务的售前技术支持工作,包括可行性分析报告的编制及技术论证等工作;

  5、负责与主流产品厂商建立良好的合作关系,为公司的各项业务实施的支出节约成本;

  5、负责方案的内、外部汇报工作,对项目经理及公司领导汇报方案的可行性及报价策略,对客户进行方案汇报及展示;

  9、负责与上游厂商的合作沟通,为公司降低行业内主要厂商设备、材料的采购成本;

  1、公司立项予以跟进的项目成单率,即公司同意批准立项的全部项目,与商务销售人员共同配合完成合同签订的项目数的比率,成单率不低于70%。占20分。

  3、降低公司的经营成本,通过与主要供应厂商的合作,降低公司的经营成本,由公司结合各项目进行评价,占10分。

  4、售前支持工作的及时性及准确性评价,主要由项目经理及商务销售人员完成,评价占10分。

  5、其他公司立项的重点项目的分析论证,可行性分析工作,由公司领导评价,占10分。

  设定总分值100分,季度得100以上,记优秀,90分以上记良好,70-80分记合格,70分以下记需改进。

  2、在城域网运维管理组的支持下,完成互联网接入业务的客户开通工作,并最终由客户确认。

  2、根据项目报价单内的材料明细,完成材料申购,施工队筛选工作,并完成施工合同的签订;

  3、项目实施过程管理,包括与甲方的沟通、进度控制、施工队管理、变更管理、材料进出场管理等。

  4、万博ManBetX客户端下载,负责项目实施过程中的阶段性验收工作,并完成实施过程中的甲方确认工作;

  5、定期组织召开项目组成员会议,包括施工队、材料采购员,确保施工进度满足计划的要求;

  1、项目一次性验收通过率,负责实施的项目交付甲方验收,一次性通过率,考核分值30分,一次性通过率占全部实施项目的比率为80%。低于5个百分点,扣5分。

  2、项目实施的进度准确率,在预编排的项目进度表中,按进度表完成,每逾期1天扣5分。此项考核分值20分。

  3、工程质量管理,公司组织的验收,合格的记10分,不合格按次扣分,每次5分,扣完为止,内验优秀的加20分。此项分值20分。

  4、施工队管理工作,施工队合作关系良好,施工队无重大违规或事故发生,发生一起甲方投诉扣5分,此项分值10分。

  5、材料准备充足,非实施工程师本职原因造成的材料不及时供应除外,因本职原因导致材料未进场等,扣5分每次,此项记10分。

  6、项目竣工档案完整,交付及时。此项记10分,交接不完整不齐全不准确,每项扣5分。

  售后服务主管的主要考核指标为客户服务满意度、售后服务及时性及团队的售后服务业务水平。

  3、团队建设任务,每年考核周期,需培养2名中级售后服务工程师,未达标扣按完成情况扣分,此分值占20分。

  4、各类表单、工作规范的执行情况,由部门经理考核,不合格一次扣5分,此项分值10分。

  5、工具、常备品管理规范,盘点即时,无错账乱账,发生不合格一次扣5分,此项分值10分。

  考核分值继承运维主管考核分值,与售后服务主管承担同等职责,由直接主管评价,部门负责人复评。

  设定总分值100分,季度得100以上,记优秀,90分以上记良好,70-80分记合格,70分以下记需改进。

  3、建立健全IDC机房管理制度,对IDC机房的日常运维负责,快速处理各类客户报障及网络、应用服务故障;

  IDC机房的故障率,考核指标为由于维护管理不到位造成服务中断的,每年度考核不大于2次,每超过1次,扣10分,扣完为止。